Rujukan Laman

Fahami Hak Undang-Undang Anda di m21

Di m21, kami mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — termasuk cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TersediaHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPematuhan Data Selamat
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
m21 Fahami Hak Undang-Undang Anda di m21
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka Saluran Sokongan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan m21 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau dasar privasi. Tersedia untuk akaun aktif di wilayah yang disokong.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan penghapusan data anda melalui e-mel rasmi kami. Kami akan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja selepas penerimaan.

Pusat Bantuan

Akses dokumen terma dan dasar privasi penuh kami melalui Pusat Bantuan dalam akaun anda. Dokumen dikemas kini apabila terdapat perubahan polisi yang mempengaruhi hak anda.

CARA KAMI URUS DATA

Semak Bagaimana m21 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti mengikut dasar privasi yang boleh anda akses pada bila-bila masa.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data berlebihan dikumpul tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

m21 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Semua data akaun dienkripsi menggunakan piawaian industri semasa. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash dan kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran anda secara langsung dalam sistem kami.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat.

Pegawai Data

Kami mempunyai pegawai yang bertanggungjawab mengurus pertanyaan berkaitan data peribadi. Hubungi mereka melalui e-mel sokongan kami untuk permintaan akses, pembetulan atau penghapusan data.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Berkaitan Hak dan Dasar m21

Kami himpunkan soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay diproses melalui get pembayaran selamat tanpa kami menyimpannya secara langsung.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja, mengikut hak yang diperuntukkan kepada anda.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Sebarang perubahan kepada terma akan diberitahu kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis dalam platform sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran transaksi. Kami akan menyiasat dalam tempoh tiga hari bekerja dan memberitahu anda tentang keputusan serta langkah penyelesaian yang tersedia.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kegilaan Buah m21 App Soalan Lazim